1. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Realizowane są zamówienia, których wartość przekracza 100 PLN.

2. Koszt przesyłki ponosi kupujący.

3. Koszt wysyłki wynosi 18 PLN. Cena dotyczy 1 przesyłki o wadze do 30 kg.

Jeżeli wartość zamówienia przekracza 300 PLN zamawiający nie ponosi kosztów wysyłki.

4. Czas realizacji zamówienia (od złożenia zamówienia do dnia wysłania) wynosi max. do 7 dni roboczych. Staramy się aby czas ten był jak najkrótszy ( przeważnie wynosi on 1 - 2 dni robocze), lecz czasami może się on wydłużyć.

5. W przypadku, gdy realizacja zamówienia będzie chwilowo niemożliwa, skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub pocztą elektroniczną, w celu dokonania uzgodnień dotyczących nowych warunków i terminów realizacji zamówienia.

6. Opłata za towar następuje przy odbiorze paczki (przesyłka za pobraniem) lub jako przedpłata na konto:

KONTO FIRMY:

7. Firma Duncaen udziela gwarancji zwrotu na towar wadliwy, po odesłaniu go na adres siedziby firmy w terminie 10 dni od daty otrzymania od nas przesyłki. Towar wolny od wad odeślemy Państwu na nasz koszt. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

8. Gwarancji nie podlegają towary użytkowane i przechowywane niewłaściwie oraz używane przynęty. Wszystkie przynęty powinny być przechowywane w zamkniętych, oryginalnych opakowaniach. Po otwarciu opakowania żywotność (okres przechowywania) tych artykułów skraca się i zależy od warunków przechowywania. Zmiana barwy oraz stopniowa utrata zapachu nie są wadami podlegającymi gwarancji.

9. W celu złożenia reklamacji na uszkodzenie zawartości paczki podczas transportu, należy przy jej odbiorze spisać protokół reklamacyjny wraz z osobą dostarczającą paczkę i przesłać go do naszej firmy. Przyjęcie paczki uszkodzonej w transporcie bez spisania protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera uniemożliwia pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

10. Każdy klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Zwrócony towar musi być wówczas nowy i nie używany (opakowania oryginalnie zamknięte).

11. Podane ceny są cenami brutto (zawierają VAT), podanymi w PLN.

12. Przy zamówieniach przekraczających 1 000 PLN prosimy o potwierdzenie zamówienia drogą telefoniczną, oraz dokonanie przedpłaty w wysokości 10% wartości zamówienia.